Der Versicherte ist verpflichtet sich an die gesetzlichen und vertraglich aufgelegten Pflichten zu halten. Kommt er diesen Pflichten nicht nach, spricht man von Pflichtverletzung. Damit riskiert er, seinen Versicherungsschutz zu verlieren. Sollten dem Kunden seine Pflichten gegenüber dem Versicherungsunternehmen nicht klar sein, so kann er sie in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AKB) und der Versicherungspolice nachlesen.