Direct Line

Die Direct Line Versicherung AG ist einer der größten Direktversicherer in Deutschland mit Sitz in Teltow, Brandenburg. Das Unternehmen ist Teil der spanischen Mapfre Gruppe und vor allem auf Auto- und Motorradversicherungen spezialisiert, welche direkt online abgeschlossen werden können.

Über das Unternehmen

Die Direct Line Versicherung AG ist heute mit über 600.000 versicherten Fahrzeugen der drittgrößte Kfz-Versicherer Deutschlands. Am brandenburgischen Firmensitz in Teltow sind rund 400 Mitarbeiter beschäftigt.

Der Ursprung der Direct Line liegt in England, wo das gleichnamige Unternehmen im Jahr 1985 als erste Direktversicherung Großbritanniens von vier Männern gegründet wird. Aus der Idee wird schnell ein erfolgreiches Versicherungsunternehmen, das mit seinem auffälligen Logo, einem roten Telefon, von den britischen Verbrauchern angenommen wird. 1992 ist Direct Line schon der größte Autoversicherer Großbritanniens.

In Deutschland startet die Direct Line im Jahr 2002, nachdem auf dem deutschen Markt zuvor die Allstate Direct Versicherung in die neue Direct Line Versicherung AG überführt wird. Bekannt wird hierzulande nicht nur das rote Telefon, sondern auch ein neuartiger Tarif, mit dem Autobesitzer bei der Absicherung ihres Zweitwagens von attraktiven Rabatten profitieren können. Im Gründungsjahr können Kunden ihre Kfz-Versicherung bereits online abschließen, was bei vielen anderen Versicherern noch gar nicht möglich ist.

Der große Erfolg führt schließlich dazu, dass die Direct Line ihr Portfolio 2005 um eine Verkehrsrechtsschutz- und 2007 um eine spezielle Motorradversicherung erweitert.

Als Tochterunternehmen der britischen Direct Line gehört die deutsche AG bis 2012 zur Royal Bank of Scotland Gruppe, aus der sie im gleichen Jahr als eigenständige Direct Line Insurance Group plc ausgegliedert wird. Im Jahr 2015 wird die deutsche Direct Line Versicherung AG schließlich Teil der spanischen MAPFRE Gruppe.

Motorrad und PKW im Fokus

Von Beginn an stehen bei der Direct Line Versicherungsprodukte rund um Autos und Motorräder im Zentrum. Durch die Konzentration auf das Internet, kann das Unternehmen deutlich Kosten einsparen, was Verbrauchern beim Abschluss einer Versicherung in Form von günstigen Tarifen zu Gute kommt. Aufgrund der langjährigen Erfahrung im Online-Bereich bietet die Direct Line auch ohne Filialen oder Ansprechpartner vor Ort einen umfangreichen Service. Der Internetauftritt wird bezüglich seiner Nutzerfreundlichkeit konsequent optimiert und regelmäßig von unabhängigen Institutionen wie dem TÜV geprüft. Regelmäßig wird auf der Seite erhoben, wie viel Zeit ein Nutzer benötigt, um ein Angebot zu erhalten. Die mittlere Dauer liegt nach Unternehmensangaben unter 4 Minuten.

Direct Line Auto-Versicherung

Die Direct Line bietet vier verschiedene Pakete bei der Autoversicherung. Neben der Haftplicht als vorgeschriebene Grundversicherung können Kunden eine Teilkasko sowie zwei verschiedene Vollkasko-Versicherungen auswählen. Teil- und Vollkasko können wiederum in drei verschiedenen Leistungsstufen „Premium“, „Klassik“ und „Basis“ genutzt werden.

Diese Leistungen sind in allen Paketen enthalten:

• 100 Millionen Euro pauschale Deckungssumme
• 12 Millionen Euro Deckungssumme pro geschädigter Person
• Entschädigung zum Neuwert bei bis zu 12 Monate alten PKW
• Zubehörteile wie Autoradios bis 1.000 Euro mitversichert

In der Premiumversion sind Sie bei Folgeschäden durch Marderbisse bis zu 3.000 Euro in der Teil- und Vollkasko abgesichert.

Im Rahmen der Autoversicherung können sie bei diesem Anbieter auch einen Schutzbrief beantragen, der Sie und optional auch Ihre Familie absichert.

So kommen Sie bei der Direct Line online zu Ihrer Autoversicherung:

1. Starten Sie den Angebotsrechner.
2. Geben Sie alle Daten zu Ihrem Fahrzeug ein.
3. Machen Sie Angaben zur Parksituation und Ihrer Schadenfreiheitsklasse.
4. Hinterlegen Sie Ihre persönlichen Daten.
5. Wählen Sie aus, ob Sie noch weitere Nutzer eintragen wollen.
6. Entscheiden Sie sich für den Umfang Ihrer Versicherung (nur Haftpflicht oder auch Teil-/Vollkasko)
7. Erhalten Sie ein Angebot der Versicherung.

Wenn Sie einverstanden sind, können Sie das Produkt sofort online abschließen und erhalten umgehend Ihre eVB-Nummer, wenn Sie Ihr Auto zum Beispiel um- oder neu anmelden wollen. Die Versicherungspolice wird Ihnen per Post zugeschickt.

Beschwerdestatistik

Anzahl Versicherungsverträge (Stand 31.12.2013)	Anzahl Beschwerden 2014	Beschwerdeanteil 2014
1.008.828	33	0,03 Prozent

Quelle: Beschwerdestatistik der BaFin 2014

Motorradversicherung

Bei der Direct Line können Sie eine Haftpflicht sowie eine Teilkaskoversicherung für Ihr Motorrad abschließen. Die Kaskoversicherung ist in drei Tarifgruppen eingeteilt: Spar-Tarif, Klassik-Tarif und Premium-Tarif.

Allen Motorradversicherungen dieses Anbieters ist eine Deckungssumme von 100 Millionen Euro pauschal sowie von 12 Millionen Euro für Personenschäden gemeinsam. Die Teilkasko greift unabhängig von der Tarifoption in folgenden Fällen:

• Teildiebstahl
• Kollisionsschäden mit Tieren aller Art
• Glasbruch
• Schäden durch Tierbisse an Kabeln und Schläuchen

Versichert sind dabei immer sowohl Halter und Eigentümer als auch der Fahrer des Motorrads.

Mit der Premium-Option können Sie sich zusätzlich gegen Schäden an Helmen oder der Motorradkleidung oder vor Totaldiebstahl absichern. In allen Tarifen können Sie die Höhe der Selbstbeteiligung in vier Stufen von 150 bis 1.000 Euro selbst wählen und dadurch die Höhe Ihres Versicherungsbeitrags bestimmen.

Weitere Angebote

Neben Kfz-Versicherungen haben Sie bei Direct Line auch die Möglichkeit, eine Verkehrs- oder Privatrechtsschutzversicherung online abzuschließen.

• Verkehrsrechtsschutz: Das Produkt kann sowohl für Einzelfahrzeuge oder für alle Fahrzeuge, die auf Sie, Ihren Partner, Ihre Partnerin oder Ihre Kinder zugelassen sind, genutzt werden. Dabei sind Sie vom ersten Tag nach Eingang des Antrags geschützt. Im Schadensfall übernimmt die Versicherung Ihre Gerichts-, Anwalts- oder Gutachterkosten.
• Kombination aus Privat-, Berufs-, Verkehrs- und Berufsrechtsschutz: Dieses Versicherungspaket umfasst vier Bereiche, die über eine Rechtsschutzversicherung bis zu einer Deckungssumme von bis 500.000 Euro verfügen und auf ihre ganze Familie ausgeweitet werden kann. Voraussetzung ist, dass Sie die Versicherung als Privatperson abschließen.