Bankfiliale trotz Digitalisierung beliebt

Autor: FinanceScout24 - Veröffentlicht am 20.08.2016

Trotz neuer Beratungsangebote, die durch die Digitalisierung entstehen, wollen viele Deutsche ihre Bankfiliale nicht missen. Überraschenderweise sind es laut einer Umfrage vor allem jüngere Bundesbürger, die sogenannten Digital Natives, die Wert auf eine persönliche Beratung vor Ort legen.

Laut einer aktuellen Studie der Postbank ist die klassische Bankfiliale nach wie vor beliebt. Auch wenn die Bundesbürger im Zuge der Digitalisierung mittlerweile 60 Prozent ihrer Bankgeschäfte online erledigen, ist ihnen die persönliche Beratung nach wie vor wichtig.

Jüngere gehen gern in die Bankfiliale

Auch wenn viele Deutsche gerne Online-Banking nutzen und fast jeder Zweite dafür auch eine Banking-App verwendet, hat die klassische Bankfiliale noch lange nicht ausgedient und ist besonders bei jüngeren Bundesbürgern beliebt: Für 34 Prozent der 18- bis 34-Jährigen ist ein dichtes Filialnetz wichtig – unter den Älteren erklärten das nur 73 Prozent. Gerade die Digital Natives gehen also gerne in die Bankfiliale, um sich beraten zu lassen, wenn es zum Beispiel um ihr Depot oder die Eröffnung eines neuen Girokontos geht. Doch auch den Rat von Familie, Freunden und Bekannten schätzen die jungen Deutschen in Finanzdingen: Das persönliche Umfeld liegt bei ihnen auf Platz zwei der bevorzugten Informationsquellen. Ältere nutzen dagegen lieber den Internetauftritt ihrer Hausbank oder ein Vergleichsportal, um sich einen Überblick zu verschaffen.

Digitalisierung bringt neue Angebote mit sich

Im Zuge der Digitalisierung haben viele Banken Teile ihres Beratungsangebots ins Internet verlegt und bieten zum Beispiel Videos zu verschiedenen Finanzthemen und -produkten an. Rund die Hälfte der Befragten ist dafür offen, sich auf diese Weise zu informieren. Online-Seminare zu Finanzthemen sind immerhin für 40 Prozent interessant und ein Viertel der Studienteilnehmer würde auch eine Beratung per Webcam in Anspruch nehmen. Ein Fünftel kann sich sogar vorstellen, Finanztipps von einem Roboter zu erhalten. Insgesamt sind also viele Deutsche offen dafür, auch Alternativen zur Bankfiliale auszuprobieren.

Quelle: Postbank

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